Política de Cambios y Devoluciones – AURA Setups

En AURA Setups queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, diseñamos nuestra política de cambios y devoluciones basándonos en la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, garantizando total transparencia.

1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)

Conforme a la normativa vigente, tenés un plazo máximo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el producto para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución del dinero.

Condición estricta: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, debe conservar su empaque original sin abrir y el precinto de seguridad holográfico debe estar intacto, sin signos de haber sido vulnerado. No se aceptarán devoluciones por arrepentimiento si no se cumple estríctamente con lo menciondo.
Costos: En caso de hacer uso de este derecho dentro del plazo legal, los costos del envío de devolución a nuestras instalaciones en Córdoba Capital correrán por cuenta de AURA Setups.

2. Cambios por Garantía de Fabricación

Si tu producto presenta alguna falla, contás con una garantía de fábrica de 6 (seis) meses desde el momento en que lo recibís.

Qué cubrimos: Defectos de fabricación, como fallas estructurales del material o separación anormal de las capas de impresión.
Qué NO cubrimos: Daños por mal uso. Esto incluye: instalación sobre superficies no aptas (con polvo, humedad o textura extrema que impida la adherencia), sobrecarga de peso por encima de lo especificado, exposición directa al calor extremo o al sol (lo cual deforma el material), o daños generados por el usuario de forma brusca. Irregularidades mínimas propias de la tecnología de fabricación.

3. Procedimiento para solicitar un Cambio o Devolución

Si necesitás iniciar una gestión, el proceso es rápido y sencillo:

Envianos un correo a hola@aurasetups con el asunto «CAMBIO – Pedido #[Número de tu pedido]» o «DEVOLUCIÓN – Pedido #[Número de tu pedido]».
Adjuntá fotos o un video claro del estado general del producto y del embalaje (o de la falla, si es un reclamo por garantía).
Nos pondremos en contacto con vos en un plazo máximo de 48 horas hábiles para indicarte los pasos a seguir y generarte la etiqueta de Correo Argentino para que nos envíes el paquete.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reintegro de tu dinero.

El reembolso se realizará siempre al mismo medio de pago utilizado originalmente en la compra (Mercado Pago o cuenta bancaria).
El tiempo de acreditación dependerá de los plazos que maneje tu tarjeta de crédito, banco o billetera virtual.